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国网上海电力推出十项举措:疫情防控期间,居民欠费不停电

作者:admin 发布日期: 2020-02-09 二维码分享

全力保障防疫供电,防疫用电增容绿色通道,推行网上办理服务,疫情防控期间居民用电客户欠费不停电……

2月6日,国网上海市电力公司推出《疫情防控期间供电服务保障十项举措》,全力做好供电保障和**服务,支持上海电力客户积极应对疫情影响,助力打赢疫情防控阻击战。

*,防疫供电全力保障。加强与市卫健委、市经信委等政府部门对接,对全市重要医疗机构、防疫物资生产企业、高速公路测温点等开展用电安全检查,及时掌握客户生产、用电信息,全力确保安全可靠供电。统筹管理发电车等应急保障资源,统一调配,及时响应,提供坚强应急保障。

第二,防疫用电增容绿色通道。对医疗救治重点医院、定点医疗机构、疫情防控医疗研制生产、医疗器械物资生产等重点单位应急用电开辟绿色通道,全力满足疫情防控用电新装、增容需求。

第三,供电抢修服务快速响应。确保95598热线、网上国网7×24小时不间断服务。实行24小时抢修值班制度,推行抢修移动作业,应用不停电作业方式开展故障抢修,确保抢修工作及时高效。

第四,线上“网上见面”服务。推行网上办理,推出“网上国网”APP、微信、支付宝等线上服务渠道,实现客户线上办理业扩报装、电费交纳、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电服务,保障客户“足不出户、尽享服务”。

第五,线下“安心见面”服务。“全天候”做好营业厅防疫消毒环境布置,全厅每天至少消毒两次,营业员佩戴防护口罩上岗,提供安全卫生的服务环境。“严标准”做好营业场所出入人员防疫措施,对临厅客户开展测温,建立疫情防控应急机制。

第六,民生关爱服务。全力确保与居民生活息息相关的民生用电,疫情防控期间,居民用电客户欠费不停电。

第七,企业“护航”服务。对于政府重点保障的防疫物资生产企业,疫情防控期间欠费不停电。

第八,企业减负服务。主动对接本市延迟复工客户办理延期或新增暂停业务。快速办理各类企业暂停、减容用电,优化调整基本电费结算方式,条件具备的可即时生效,*大化节约客户电费支出,助力企业疫后快速恢复生产。

第九,重要用户保障。加强全市369家重要电力用户,特别是地铁、供水、供气、通信等民生行业安全用电管理,开展安全用电检查,保障城市运行安全、平稳有序。

第十,电网安全运行。加强电网调度运行,强化特高压变电站、枢纽站等重要变电设施保障和特高压输电线路、重要输电通道运维巡视,确保输电主通道和变电站安全运行。提高城市电网运行保障水平,确保全市供电安全可靠。



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